CRO : optimisation du taux de conversion

Le CRO (Conversion Rate Optimization) vise à maximiser les performances de votre site e-commerce ou vitrine. L’objectif est d’augmenter le pourcentage de visiteurs réalisant une action souhaitée : achat, inscription, contact, etc. Cela implique d’optimiser l’expérience utilisateur, de réduire les points de frictions et de s’appuyer sur une approche basée sur des données, des itérations et des tests.
À qui s’adresse le CRO ?
Le CRO est essentiel pour toute entreprise disposant d’un site web et souhaitant :
Améliorer ses performances digitales
Maximiser le retour sur investissement
Comprendre le comportement des utilisateurs
Les étapes du processus CRO

01
Analyse et diagnostic
- Audit complet de votre boutique en ligne ou site vitrine : analyse des données analytics, heatmaps, enregistrements de sessions, sondages utilisateurs, etc.
- Identification des freins à la conversion et des opportunités d’amélioration.
02
Recherche et priorisation
- Benchmark concurrentiel pour identifier les best practices.
- Création d’une liste d’hypothèses d’optimisation, priorisées selon leur potentiel d’impact et leur faisabilité.
03
UX et tests
- Conception de nouvelles versions de pages ou éléments (call-to-action, navigation, formulaire).
- Lancement de tests A/B ou multivariés pour mesurer l’efficacité des changements (si le trafic est suffisant).
04
Mise en œuvre des recommandations stratégiques
- Déploiement des ajustements validés par les tests.
- Analyse des résultats pour affiner la stratégie CRO.
05
Suivi et itération
Le CRO est un processus continu. Les résultats sont surveillés pour détecter d’autres opportunités et maintenir une courbe de progression constante.
Réaliser un audit CRO
Pourquoi travailler avec Kwalt ?

En tant que spécialiste CRO et chef de projet web, Marine vous accompagne tout au long de votre démarche d’optimisation. Son expertise repose sur :
- Une approche centrée sur l’utilisateur, pour garantir une expérience fluide et engageante.
- Une méthodologie rigoureuse, mêlant analyse des données, créativité et tests itératifs.
- Une capacité à coordonner les équipes techniques, marketing et design pour assurer la réussite de votre projet.
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